2021年9月1日，西区接到中央生态环境保护督察组移交的“攀枝花市西区陶家渡大桥摩梭河路旁堆放了许多煤，下雨时会被雨水冲到路面，吹风时扬尘污染严重”群众信访举报件，西区区委、区政府快速响应、立行立改，坚持党政“一把手”亲自抓、全程督，高标准推进案件处置工作，积极回应群众关切。该案件于收件后4日内迅速办结，整改成效得到周边群众高度认可。

（一）快速响应强部署。在接到信访交办件后，区委书记胡昱冰立即作出指示，要求立即成立专项调查小组开展核查处置工作，随即安排分管领导赶赴摩梭河沿线指挥调度现场排查工作，经过2小时详细排查，确定了信访问题发生地和涉访企业主体。信访件办理期间，区委书记胡昱冰、区政府代理区长尚滟佳通过区政府全体会议、区政府常务会议、突出生态环境问题整改工作周调度会议等安排部署信访件办理工作5次。

（二）明确责任抓落实。调查组对信访件反映的煤堆放、扬尘污染等问题立即开展全面检查，发现该转载点共有两堆原煤，约800吨，现场部分环保设施损坏、缺失，场地地面有积尘，容易产生扬尘，车辆冲洗设施不完善，群众反映的问题大部分属实。胡昱冰要求调查小组与仁和区协调联动，压实责任、举一反三，对周边堆场、货场进行全覆盖排查整治，确保相关问题及时整改到位。分管领导立即组织召开现场办公会部署整改工作，相关责任部门牵头，指导督促企业制定整改方案，明确时间节点，实时跟进整改进度。目前，企业已按照整改方案完成原煤转载、抑尘喷淋设施安装。

（三）跟踪督办固长效。为确保整改成效，胡昱冰安排调查小组开展群众走访调查和满意度测评工作，共计走访居民5家次，群众一致对区委、区政府采取的果断措施表示高度认可。9月5日，尚滟佳带队到太平煤矿原煤转载点，实地查看整改完成情况，要求该企业建立长效机制，严格按照督办整改通知书要求，持续做好环境污染问题整改。9月6日，胡昱冰带队到现场开展督办，安排部署后续工作，听取整改情况汇报，认真了解问题产生原因，仔细询问整改具体措施、时间表及进展情况，分析整改方案可行性，现场提出修改完善意见，要求建立长效机制，对生态环境信访问题进行全面梳理，做好跟踪复查，及时回应群众关切，确保问题不反弹、信访不反复。