2021年8月27日，攀枝花市收到第二轮中央生态环境保护督察组转交的第一件群众信访举报件（第D2SC202108260042号），投诉内容为“阳明巷1号小区内杂草丛生，产生恶臭，滋生蚊虫，严重影响小区居民正常生活”，市委、市政府主要领导立即作出指示，迅速安排核查、整改等相关工作，做到有条不紊、环环相扣，高效办理信访举报案件，以经得起实践检验的整改实效让群众满意。

高位推动，抓好“统筹”环节。接到交办件后，市委书记张正红、市长虞平立即作出指示，要求联系东区的市委常委、常务副市长张勇立即赴现场查看，协调解决相关问题。张勇随即赶到现场，全面了解投诉案件情况，并对问题处理作出安排。

实事求是，抓好“调查”环节。将实地查勘与走访群众结合起来，精准掌握群众投诉情况。经现场核实，阳明巷1号家属区属于川能润嘉物业管理，物业公司对该片区每日进行清扫保洁，上午清扫、下午保洁，小区内部垃圾和杂草均能做到及时清理。群众反映的“小区内杂草丛生”实为小区堡坎护栏外绿化带中杂草较多，因近期雨季到来，虽每月清理，但杂草生长较快，易招惹蚊虫，群众反映“小区内杂草丛生，滋生蚊虫”情况基本属实。经现场踏勘和上门入户走访群众，并未发现恶臭现象，该楼栋绝大多数居民也反映并未闻到异味和影响正常生活的恶臭气味，群众反映“产生恶臭，严重影响小区居民正常生活”情况不属实。

迅速行动，抓好“整改”环节。针对杂草和滋生蚊虫问题，立即组织物业公司、社区工作者进行整治，做到立行立改。责成物业公司及时清理小区堡坎护栏外绿化带，并制定清理方案，编排清理计划、增加清理频次，确保日常杂草及时清理到位。进一步强化灭“四害”工作力度，在原来消杀基础上扩大消杀面，定期对小区内绿化带、雨水井、污水井、排水管道、生活垃圾桶等公共重点部位进行全方位、针对性消杀，对小动物尸体等进行及时清理，避免出现腐烂发臭影响居民生活的情况。组织社区人员同步开展入户走访，及时收集居民对物业和社区工作的意见建议，并做好解释劝导等相关工作。截至8月29日上午，该小区堡坎护栏外杂草枯枝清理完毕，对小区内重点区域进行了消杀并对居民做了解释工作，绝大部分居民表示满意，希望以后能持续巩固。

压实责任，抓好“长效长治”环节。为进一步做好投诉问题整治，巩固整治成效，确保问题不反弹，东区纪委监委、政法委、住建局、综合执法局、生态环境局等相关单位及时对该小区润嘉物业公司进行了约谈，压紧压实物业公司在小区清扫保洁、垃圾清运、环境消杀等方面的主体责任。同时，压实东华街道日常监督管理属地责任，对管理范围不明晰的区域进行兜底处理，在边坡、路口醒目处设立警示牌、横幅，进一步营造爱护环境卫生的浓厚氛围，加强网格员对责任区域环境卫生情况巡查力度，确保发现问题及时上报、妥善处理，努力为群众营造干净整洁的生活环境。