为进一步提升我市12345政务服务便民热线（以下简称12345热线）服务质效，近日，我市对12345热线系统进行了升级改造，新系统已进入试运行阶段。

　　据悉，系统功能升级后，将与110报警平台对接，实现数据双向实时加密传输、业务协同闭环运行。同时，还与市融媒体中心“攀枝花开”客户端对接，及时受 理、反馈“攀枝花开”市民群众的咨询、投诉，同时将热线系统中的相关业务信息推送给“攀枝花开”客户端，让老百姓关心关注的问题得到及时解决。

　　市数字化城市联动指挥中心相关负责人表示，下一步，12345热线将持续发挥好市委、市政府与市民群众的“缓冲器”和“连心桥”作用，挖掘多元化公共服 务渠道，多措并举强化与企业、群众的常态化沟通互动，以满足社会个性化、多样化需求，为提升政务治理效能、优化营商环境，探索新路径再添新动能。（市融媒体中心记者 岳蕾娅）